Versand und Abholung

Mit welchem Versandunternehmen versenden wir?

Wir versenden Ihre Bestellungen zuverlässig und versichert mit DHL. Die Pakete werden werktags sowie samstags zugestellt. Die Regellaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel maximal 5 Werktage. Die letzte tägliche Abholung durch DHL erfolgt um 17 Uhr.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Lieferzeit und Berechnung des Liefertermins

Die Lieferfrist beginnt:

bei Vorkasse: am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an Ihre Bank,

bei anderen Zahlungsmethoden: am Tag nach Vertragsschluss.

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag am Lieferort, verschiebt sich der letzte Tag automatisch auf den nächsten Werktag.

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, versenden wir – sofern nicht anders vereinbart – alle Produkte in einer gemeinsamen Sendung. In diesem Fall gilt die längste Lieferzeit eines der bestellten Artikel als Lieferzeit für die gesamte Bestellung.

Versandkosten & Versandbedingungen

Deutschland (DHL): 4,99 Euro pauschal pro Bestellung

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 35 Euro

Die Versandkosten bleiben unabhängig von der Anzahl der Artikel gleich. Egal wie viele Produkte Sie bestellen – es fällt nur eine einmalige Versandpauschale an.

Transportversicherung & Schäden

Alle Pakete sind voll versichert – vom Versand bis zur Zustellung. Die Kosten für die Versicherung übernehmen wir. Sollte es zu Verlust oder Beschädigung kommen, sind Sie auf der sicheren Seite.

Zustellung & Abwesenheit

>Eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit ist leider nicht möglich und kann nicht mit dem Zustelldienst abgestimmt werden.
Falls Sie bei der Lieferung nicht zuhause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur weiteren Vorgehensweise – z. B. eine erneute Zustellung oder Abholung in einer Post- oder Paketfiliale.

Versand in andere Länder oder Fragen zum Versand?

Für Anfragen zu internationalen Lieferungen oder bei sonstigen Versandfragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: support@tsmoke.de